Купила сапоги. Через месяц ободрались.

Question

Купила сапоги. Через месяц ободралось красочное покрытие, потрескалась кожа, начала отклеиваться подошва. Отказываются в магазине ремонтировать обувь, т.к. потерялся чек. Что делать?

Андрей · Accepted Answer

Не нужно тратить время на словесные объяснения с продавцами. Надо писать в магазин письменную претензию, описав проблему и указав, что осведомлены о своих правах. Ведь при бракованном товаре, вы можете требовать обмена на такие же сапоги или возврат денег.

Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Если Вам отказывают под непонятным предлогом, придется обратиться в суд за защитой. Госпошлина по таким делам не платиться.

Кстати вернуть бракованный товар можно и без чека. Для подтверждения факта покупки и оплаты сгодятся любые доказательства: гарантийный талон, свидетели и т.д.

Купила сапоги. Через месяц ободрались.

Ответы 1

Добавление ответа

Ответы