Жители Сатки жалуются на очереди в пенсионном фонде

Жители Сатки жалуются на то, что в пенсионном фонде постоянные очереди. Как попасть на приём к специалистам, минуя долгое ожидание, нам рассказал начальник учреждения.

Обратившаяся женщина утверждает, что в пенсионном фонде из 5 окон для приёма граждан в день её визита работало только 2, очередь продвигалась очень медленно, специалисты постоянно куда-то надолго отлучались. В результате за полтора часа на приём попало только три человека. Кроме того, якобы иногда загорались несуществующие номера талонов, и специалисты никого не принимали. В её предыдущий визит, ей было отказано в приёме, так как на часах было уже 16.50. Женщина спрашивает, куда жаловаться на сотрудников пенсонного фонда?

Как отметил начальник ГУ «Управление пенсионного фонда в Саткинском районе Челябинской области» Владимир Хлыста, в клиентской службе приём ведётся в 4 окнах и один специалист по вопросам нового назначения пенсий принимает в кабинете №1.

- В зависимости от получаемой услуги на приём одного посетителя уходит от 15 до 50 минут. При обращении гражданина за получением комплекса взаимосвязанных услуг время приёма увеличивается, - говорит Владмир Хлыста.

Он напомнил, что приём граждан осуществляется в определённое время: с понедельника по четверг с 8.00 до 12.30 и с 13.15 до 17.00, а в пятницу только до обеда - с 8.00 до 12.30 часов.

Также, для получения ряда услуг, таких как оформление документов на материнский (семейный) капитал, распоряжение материнским (семейным) капиталом, изменение способа получения пенсии и иных социальных выплат, оформление ежемесячной денежной выплаты при установлении первичной группы инвалидности, оформление потерянного СНИЛСа саткинцы могут обращаться в многофункциональный центр.

- Для удобства посещения пенсионного фонда можно воспользоваться записью на приём ко времени через портал государственных услуг или через сервис «Личный кабинет» на сайте Пенсионного фонда РФ, - подчеркнул Владимир Иванович.  

С жалобами клиенты могут обратиться непосредственно к начальнику управления пенсионного фонда в Саткинском районе Владимиру Ивановичу Хлыста, в вышестоящую организацию ОПФР по Челябинской области (номера телефонов указаны на стендах в здании пенсионного фонда), а также в саткинскую прокуратуру или в суд.