Кто отвечает за чистоту во дворе и что делать, если уборку не проводят?

За порядок на придомовой территории следит управляющая компания, ТСЖ либо жилищный кооператив — именно эти организации несут ответственность за своевременную уборку, напоминает «Объясняем.рф»

Что должны делать коммунальщики

Обязанности обслуживающих организаций чётко регламентированы: поддерживать чистоту во дворе нужно круглый год. В перечень обязательных работ входит, например, регулярный вывоз мусора и очистка урн. В летний сезон к этому добавляется покос травы, а зимой — уборка снега и борьба с наледью на тротуарах.

Нормативы закреплены в официальных документах: минимальный набор работ зафиксирован в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, а периодичность их выполнения — в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Куда жаловаться, если двор не убирают

1. Начните с обращения в аварийно‑диспетчерскую службу УК. Телефон можно найти в платёжной квитанции либо на информационном стенде в подъезде. При звонке обязательно сообщите о проблеме, а также запишите номер заявки, дату и время обращения, а также Ф. И. О. принявшего звонок диспетчера — эти данные пригодятся, если придётся идти дальше по инстанциям.
2. Если реакции нет — подайте письменную жалобу директору УК. К заявлению приложите фотографии неубранной территории и укажите дату, когда заметили проблему. Сохраните копию жалобы с отметкой о приёме — она будет подтверждением того, что вы обращались в компанию. По закону вам должны ответить в течение 10 рабочих дней и устранить нарушения.
3. Когда жалоба в УК не помогла — обращайтесь в Госжилинспекцию. Это можно сделать лично или в онлайн‑формате. К обращению приложите копии всех ранее направленных в УК документов, а также свежие фото — они послужат доказательством, что ситуация не изменилась. Срок рассмотрения жалобы — до 30 дней. Если инспекция выявит нарушения, она обяжет управляющую компанию их устранить.

Как добиться перерасчёта за некачественную уборку

Если услуги оказывались ненадлежащим образом, жильцы вправе потребовать перерасчёт платы за содержание придомовой территории. Для этого нужно оформить акт о ненадлежащем содержании территории.

Если представитель УК отказывается участвовать в проверке, закон позволяет составить акт без него. Для этого пригласите как минимум двух соседей и председателя совета многоквартирного дома. В документе укажите:

• ваши Ф. И. О., телефон и адрес;
• дату и время, когда проводилась проверка;
• суть проблемы и срок, в течение которого она существует;
• причину отсутствия представителя управляющей компании.

Акт составляют в нескольких экземплярах — для вас, УК и всех участников проверки.

После этого подайте заявление на перерасчёт. Если УК отказывается его произвести, вы можете защитить свои права в судебном порядке.

Фото: Мария Выблова, фотобанк РБ